Términos y Condiciones Arbitrium

Ultima actualización

Última revisión: 06/03/2025

Bienvenida

Gracias por usar Arbitrium: te damos la bienvenida.

El término "arbitrium" en latín tiene varios significados dependiendo del contexto:

Juicio o decisión (como en "arbitrium boni viri", el juicio de un hombre justo).
Voluntad o libre albedrío (como en "liberum arbitrium", libre voluntad).
Poder o autoridad para decidir (como en "arbitrium regis", el poder del rey).

Nuestro propósito es fomentar el diálogo entre las partes, para que por su libre voluntad consigan un acuerdo, y fomentar un acuerdo o una decisión justa a través de las técnicas de resolución alternativa de conflictos MASC (Metodo Alternativos Solución Conflictos) o ADR (Alternative Dispute Resolution en inglés) para que soluciones tus conflictos legales y deudas, en el menor tiempo y coste posible.

Queremos mejorar:

En Arbitrium el fin no justifica los medios, es decir, no queremos llegar a un fin de cualquier forma: queremos llegar al objetivo (ayudar a solucionar conflictos de una forma más ágil y económica) siendo fieles a unos valores correctos. Es por esto que las presentes condiciones han sido redactadas con la mejor de las intenciones para que sean justas para todos los Usuarios. Estamos pues en constante revisión, también los presentes Términos y Condiciones por lo que, si en algún momento crees que podemos o debemos mejorar algún aspecto te animamos a que nos escribas a hola@arbitrium.law para que podamos escucharte y valorar la mejora que nos propones.

Políticas de uso

Los Términos y Condiciones de uso regulan tu relación con Arbitrium junto a la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la normativa vigente.

Como te decíamos, ante cualquier duda que tengas siéntete libre de contactarnos en hola@arbitrium.law ya que deseamos que las políticas y condiciones sean inteligibles, útiles, prácticas y completas para todos los usuarios.

Estos Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los usuarios el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones de Arbitrium (en adelante, el “Servicio”).

El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario de este (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de instalar y/o utilizar el Servicio.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, manifiestas:

Que has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
Que asumes todas las obligaciones y conoces tus derechos aquí dispuestos y los que la normativa aplicable establece.
Que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.

La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. Arbitrium se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusiva discreción. Arbitrium notificará a los Usuarios acerca de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones o en el Servicio. Al acceder o usar los Servicios después de que Arbitrium haya notificado al Usuario sobre una modificación o actualización, el Usuario acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Usuario, el Usuario deberá dejar de utilizar los Servicios.

Definiciones

"Usuario Emisor" hace referencia a cualquier Usuario que realice una reclamación a través del Servicio.
"Usuario Receptor" hace referencia a cualquier Usuario que reciba una reclamación a través del Servicio.
“Usuario Acreedor”: hace referencia a cualquier Usuario que se considere con derecho a reclamar, negociar o someter a ADR una deuda.
“Usuario Deudor” hace referencia a cualquier Usuario que se considere con derecho a negar o negociar o someter a ADR una deuda.
“Usuario ADR” hace referencia a cualquier Usuario que se preste para realizar el servicio de resolución alternativa de conflictos (ADR en inglés) tales como arbitraje, mediación, derecho colaborativo, experto, etc.
"Usuarios parte" hace referencia a cualquier Usuario Emisor, Receptor, Acreedor o Deudor.
"Usuario Asesor Legal" hace referencia cualquier Usuario tercero que ofrezca servicios de asesoramiento legal en caso que los Usuarios Parte o los Usuarios ADR requieran apoyo legal.
"Usuario/s" hace referencia a cualquier tipo de Usuario.
“Servicio de negociación” o "Conflicto/deuda" hace referencia al servicio de ayuda en la negociación y ADR que Arbitrium facilita a los Usuarios.
“Servicio de ADR” hace referencia al servicio de ayuda para el nombramiento de un Usuario ADR que resuelva las diferencias entre Usuarios Parte, alcanzado un acuerdo o dictando un laudo.
“Contenidos del Servicio”: hace referencia a las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera contenidos o elementos sobre los que recaigan derechos de propiedad intelectual e industrial que se usen en el Servicio. Incluye, entre otros, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en el Servicio.
“Contenidos del Usuario”: hace referencia a los documentos, obras, prestaciones protegidas y cualesquiera otros elementos protegidos por propiedad intelectual o industrial que los Usuarios incorporen en el Servicio.
“Monedero”: hace referencia al servicio ofrecido a los Usuarios que permite recibir, almacenar, retirar y utilizar fondos de manera electrónica dentro de la Plataforma, y que es gestionado por el proveedor de servicios de pago.
“Plataforma”: hace referencia al sitio web de Arbitrium, las aplicaciones y cualquier otro medio de acceso a la plataforma de Arbitrium. Incluye los Servicios y todos los contenidos, herramientas, características y funcionalidades ofrecidas en la plataforma o a través de ella.
“Acuerdo”: hace referencia a los acuerdos que los Usuarios Parte alcancen entre ellos o con la ayuda de un Usuario ADR.
“Laudo”: hace referencia a la resolución que dicte el Usuario ADR.
“Servicio”: hace referencia al acceso al y/o el uso de los servicios de la Plataforma.
“Servicios de Suscripciones”: hace referencia al servicio conformado por una serie de beneficios o de modalidades de pago específicos que varían en función de la suscripción elegida.
“Servicios de Visibilidad”: servicios para incrementar la visibilidad de los perfiles de los Usuarios ADR subidos por el Usuario ADR en Arbitrium.
“Anunciante”: hace referencia a cualquier tercero (o Usuario ADR) que inserte anuncios en la Plataforma.
"Anuncio" o "Destacado" hace referencia a la contratación de un anuncio o servicio de visibilidad para destacar o anunciar al Usuario ADR o Anunciante.
“Sitios Entrelazados”: otras páginas y portales de internet accesibles a través de dispositivos técnicos de enlace, directorios e instrumentos de búsqueda.
“Términos y Condiciones”: hace referencia a los Términos y Condiciones de uso incluidos en el presente texto.

Introducción

Titular del Servicio

El titular y propietario del Servicio es Arbitrium, S.L. (en adelante, “Arbitrium”), con domicilio en Avda. Diagonal 467, 6-1, 08036, Barcelona (España).

El Servicio

Arbitrium es una plataforma en línea que permite a sus Usuarios encontrar a un Usuario ADR para intentar solucionar su conflicto de forma extrajudicial, así como ayudar a los Usuarios con deudas comuniquen, inviten, citen, requieran a su Acreedor o Deudor para que se haga Usuario de la plataforma a fin de establecer un diálogo, una negociación, una oferta vinculante, una mediación, un arbitraje o cualquier otra técnica de ADR para solucionar sus diferencias. Arbitrium facilita herramientas para que formalicen un acuerdo que solucione sus diferencias o se alcance un laudo.

Arbitrium únicamente pone a disposición de la comunidad un espacio donde interactuar y cerrar acuerdos y laudos, y en ningún caso Arbitrium ofrece servicios legales de asesoramiento ni interviene en el acuerdo o en el proceso ADR.

De este modo, Arbitrium consiste fundamentalmente en un servicio de publicación de conflictos y deudas que conecta a Usuarios Parte para que en su caso alcancen, en la medida de lo posible, acuerdos por los que solucionen su deudas y, en caso que no alcancen el acuerdo, puedan someter su disputa a una técnica de resolución alternativa de conflictos (ADR) pudiendo encargar a un Usuario ADR que intente resolver su disputa.

Actualmente Arbitrium sólo opera en España.

Necesidad de registro

Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad. Asimismo, deberás decidir si quieres o no aceptar el uso de Cookies no obligatorias.

Los datos que introduzcas deben ser exactos, actuales y veraces. Como Usuario registrado eres responsable en todo momento de la custodia de tu contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de esta, debiendo informar inmediatamente a Arbitrium en caso de que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, Arbitrium no es responsable de la custodia y uso de la cuenta de sus Usuarios.

Normas de utilización del Servicio

Normas generales

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en:

la ley, la moral y el orden público,
los presentes Términos y Condiciones (incluyendo, en su caso, todas las normas mencionadas y vinculadas a los mismos), y,

asimismo, el Usuario se obliga a hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar ningún tipo de actividad ilícita o constitutiva de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

Además, al usar el Servicio, a título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario o visitante de la Plataforma se compromete a:

No difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, conflicto armado, incitación al odio o que atenten contra los derechos humanos.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
No introducir o difundir cualquier reclamació o deuda falsa, carente de toda verdad; o información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error ni a los receptores de la información.
No suplantar a otros Usuarios del Servicio ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero sin el consentimiento de Arbitrium.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
Respetar las normas que los profesionales ADR puedan informar de conformidad con la técnica de ADR por la que se haya optado.
No crear valoraciones de otros usuarios si no ha existido interacción en la Plataforma.
No reportar falsamente o incorrectamente de forma reiterada.
Usar los servicios de Arbitrium correctamente.
No crear cuentas de Usuario para beneficiarse de promociones de servicio o para evitar el pago de suscripciones, honorarios o facturas derivadas de cualquier acuerdo negociado, acuerdo derivado de una ADR o laudo.
No extraer de forma sistemática ni reutilizar parte o todo del contenido de la Plataforma, sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite (i) el uso de herramientas o robots de búsqueda, ni (ii) la extracción de datos (ya sea en una o varias ocasiones o de forma masiva -minería de datos-).
No desensamblar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa a ninguna de las partes de la Plataforma.
No utilizar herramientas de software externas (bots, etc.), salvo que dicho uso sea autorizado o permitido por Arbitrium.

Normas específicas sobre la publicación de conflictos/deudas

Al publicar conflictos/deudas, el Usuario deberá respetar y tener en cuenta las siguientes consideraciones:

Las deudas/conflictos se publicarán, se negociarán y se someterán a ADR una a una sin que se permita acumular deudas/conflictos distintos.
No está permitido deudas/conflictos de actividades ilegales, como por ejemplo deudas relacionadas con el narcotráfico, terrorismo , esquemas piramidales o similares, etc.
No está permitido publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con la deuda/conflicto realmente discutido.

Reglas de publicación

Al publicar sus conflictos/deudas el Usuario se obliga a cumplir con la normativa vigente para no cometer ninguna ilegalidad.

Normas específicas sobre las valoraciones de los Usuarios

Los Usuarios Parte podrá publicar valoraciones sobre los otros Usuarios ADR conforme a los acuerdos y laudos realizados en la Plataforma explicando su experiencia. Al publicar sus valoraciones, el Usuario Parte deberá de tener en cuenta las siguientes consideraciones:

Las valoraciones deberán de ser objetivas, veraces y referirse al conflicto/deuda solucionado o al Usuario ADR con el que ha intentado la negociación, acuerdo o Laudo.
No está permitido publicar valoraciones que sean difamatorias, insultantes, obscenas, ofensivas, violentas o similares.
No está permitido publicar valoraciones que contengan datos personales, sensibles o cualquier otra información personal o confidencial.
No está permitido publicar valoraciones con fines promocionales o publicitarios.

El Usuario ADR acepta la presente política de valoraciones aceptando que Arbitrium pueda interpretar y decidir sobre las mismas.

Otras normas y consideraciones específicas

Además de todas las anteriores, hay determinadas situaciones en las que el Usuario Parte deberá de tener en cuenta otras consideraciones adicionales:

Al saldar un conflicto/deuda por el precio acordado o arbitrado ambas partes son conocedores que la cantidad puede estar sometida a los impuestos que procedan de conformidad con la naturaleza del conflicto, obligándose, únicamente entre Usuarios, a proporcionarse entre ellos los documentos jurídicos o contables pertinentes para que puedan cumplir recíprocamente sus obligaciones tributarias.
Todas las conversaciones y documentos utilizados por los Usuarios Parte durante el uso del Servicio en Arbitrium puede ser utilizado para que el Usuario ADR realice el trabajo que se le encargue. Así mismo, puede ser utilizado en el Juzgado o Tribunal sólo cuando lo permita la ley o la técnica ADR.

Moderación de contenidos y medidas correctivas

Cuando haya queja o denuncia de los Usuarios, o por revisión aleatoria, Arbitrium adoptará medidas correctivas y/o moderará los contenidos subidos por los Usuarios si tiene constancia de que éstos están vulnerando las normas descritas en los presentes Términos y Condiciones, así cómo cuando tenga conocimiento efectivo de una actividad ilícita contraria a la ley, la moral o el orden público o bien si existe una norma o resolución legal que obligue a Arbitrium a implementar restricciones y/o limitaciones sobre los Usuarios.

Respecto a este último caso, por ejemplo:

En cumplimiento con la Directiva DAC7, Arbitrium podría estar obligada a proporcionar información fiscal de los Usuarios a autoridades competentes, incluyendo información sobre transacciones realizadas en la Plataforma. Arbitrium podrá aplicar restricciones sobre tu cuenta, incluyendo la posibilidad de (i) bloquear el saldo del Monedero y/o (ii) bloquear y/o impedir el acceso o uso, total o parcial, del Servicio.

Las medidas correctivas y/o de moderación de contenidos que Arbitrium podría aplicar pueden variar en función del tipo de actividad y/o contenido no permitido en base a estos Términos y Condiciones o ilícito, pudiendo incluir una o varias de las siguientes:

Enviar un mensaje o notificación advirtiendo de la vulneración en cuestión;
Bloquear la cuenta del Usuario y/o impedir el acceso o uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva;
Suprimir conflictos/deudas entre los Usuarios;
Bloquear el acceso o suprimir publicaciones de conflictos/deudas o anuncios, temporal o definitivamente.

Si Arbitrium toma alguna o algunas de las medidas correctivas indicadas anteriormente derivado de la moderación de contenidos, informará al Usuario de la restricción aplicada, el/los motivo/s y de los recursos disponibles, entre otros. No obstante, esta información no será proporcionada si excepcionalmente no es necesario de acuerdo con la ley aplicable, si ello infringe alguna normativa o contradice las instrucciones de alguna autoridad pública.

Se informa a los Usuarios que, en el caso de no estar conformes con las medidas correctoras aplicadas por Arbitrium como consecuencia de la moderación de contenido, estos pueden trasladar sus alegaciones a Arbitrium, en contra de la decisión adoptada, durante un plazo de 6 meses a contar desde la fecha de la notificación de la decisión.

Si Arbitrium mantuviera su decisión y los Usuarios siguieran estando en desacuerdo con la decisión, éstos pueden presentar una solicitud a uno de los órganos extrajudiciales certificados de solución de conflictos (ADR), o interponer una demanda ante los tribunales nacionales en virtud de la legislación aplicable.

Arbitrium no tiene una obligación general de monitorizar o de buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen la existencia de contenido o actividades ilícitas en la Plataforma. No obstante lo anterior, Arbitrium voluntariamente en ocasiones puede usar medios humanos o automatizados para llevar a cabo labores de filtrado de publicaciones de conflictos/deudas y anuncios o de detección de conductas para identificar a Usuarios que no cumplen con los presentes Términos y Condiciones o a la ley, la moral o el orden público. Como consecuencia de ello, Arbitrium puede adoptar alguna de las medidas correctivas enumeradas anteriormente y/o notificar a las autoridades competentes.

Arbitrium también pone a disposición del Usuario y de los no usuarios el mail hola@arbitrium.law que les permite notificar la presencia de contenido ilícito en la Plataforma.

Responsabilidad

Arbitrium es una plataforma en línea que actúa como mero intermediario entre el Usuarios. Por lo tanto, Arbitrium nada tiene que ver con los conflictos/deudas o reclamaciones entre las partes. Arbitrium puede facilitar medios, modelos y facilidades transaccionales, pero los Usuarios suscribirán entre ellos un acuerdo independiente del que suscriben Arbitrium para formalizar la relación entre los Usuarios Parte y los Usuarios ADR, y también para formalizar el acuerdo alcanzado para dar solución a sus conflictos. Es decir, Arbitrium puede ser testigo de la negociación y del intento de ADR, y facilitar documentos para que se alcance el acuerdo, pero ello no significa que Arbitrium sea parte del conflicto o disputa.

En condición de plataforma en línea, Arbitrium no podrá ser considerado responsable sobre los contenidos proporcionados por los Usuarios o las actividades ilícitas realizadas en la Plataforma siempre y cuando no tenga conocimiento efectivo de ello o de que, tras tenerlo, actúe con rapidez para retirar o bloquear el acceso a dicho contenido.

Por lo tanto, Arbitrium de manera general no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Servicio, ni de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.

Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, Arbitrium generalmente no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

La utilización que los Usuarios hagan del Servicio ni por el estado, origen, posible inexactitud, o posible falsedad de los datos proporcionados por los Usuarios ni de las deudas publicadas a través del Servicio.
Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del Servicio (incluye el envío de imágenes a través del chat).
La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Servicio, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, información confidencial, de contenidos del Servicio o de terceros.
La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
La eventual pérdida de datos de los Usuarios por causa no atribuible al Servicio.
El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Servicio.
La indisponibilidad, errores, fallos de acceso y falta de continuidad del Servicio.
Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas.
La no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario.

Arbitrium responderá única y exclusivamente frente al Usuario de los Servicios que preste directamente al Usuario.

Toda la información que los Usuarios publiquen, incluyan en o transmitan a través de la Plataforma, así como los acuerdos que alcancen con otros Usuarios, será bajo su única responsabilidad. Asimismo, los Usuarios serán los responsables. de cumplir con las obligaciones legales y/o tributarias derivadas de sus acuerdos y transacciones en la Plataforma.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios reconocen y aceptan que son plenamente responsables por cualquier Acuerdo alcanzado en la Plataforma, así como por la información proporcionada a través de la descripción, documentos, fotografías, y declaraciones realizadas entre ellos y la exactitud de los demás detalles proporcionados. Además, los Usuarios serán los únicos responsables de las transacciones realizadas con otros Usuarios y de los conflictos que pudieran derivarse de las mismas.

En consecuencia, el Usuario se obliga a mantener indemne a Arbitrium ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones legales y/o las Normas de utilización del servicio mencionadas en los presentes Términos y condiciones, reservándose además Arbitrium el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Contenidos y servicios enlazados a través del Servicio

El Servicio puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).

El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Sitios Enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a Arbitrium de cualquier responsabilidad sobre eventuales vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial de los titulares de los Sitios Enlazados. Asimismo, el Usuario exonera a Arbitrium de cualquier responsabilidad sobre la disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder.

En estos casos, Arbitrium sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Arbitrium, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Arbitrium con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. Arbitrium no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Arbitrium.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera contenidos o elementos sobre los que recaigan derechos de propiedad intelectual e industrial que se usen en el Servicio (los “Contenidos del Servicio”) pertenecen a sus legítimos titulares. El Usuario no adquirirá por el uso del Servicio ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, ni licencia de uso alguna, sobre tales elementos.

Son Contenidos del Servicio, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos, y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en el Servicio. Esta enumeración se realiza a título enunciativo y ejemplificativo, no limitativo.

El texto, las imágenes, los gráficos, los ficheros de sonido, los ficheros de animación, los ficheros de vídeo, el software y la apariencia de la Plataforma de Arbitrium son objeto de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial. Esos elementos no podrán ser válida y legítimamente copiados o distribuidos para uso comercial, ni podrán ser modificados o insertados en otros sitios web sin previa autorización expresa de sus titulares.

El Usuario manifiesta ser titular en exclusiva de todos los derechos que recaen sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera otros elementos protegidos por propiedad intelectual o industrial que incorpore en el Servicio como suyos (en adelante, los “Contenidos del Usuario”).

El Usuario cede gratuitamente y en exclusiva a Arbitrium los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación que tiene sobre los Contenidos del Usuario, en todas las modalidades de explotación existentes en la fecha de aceptación de estos Términos y Condiciones, por todo el tiempo de vigencia de los derechos objeto de cesión, para el ámbito territorial universal, de acuerdo con la finalidad del servicio que es la de promover una más ágil y económica solución extrajudicial de conflictos promoviendo la negociación y el ADR entre los Usuarios.

El Usuario acepta expresamente mantener indemne a Arbitrium frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de obligaciones relacionadas con los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos publicados en la Plataforma

Registros de IMPAGADOS

Arbitrium nada tiene que ver con los registros de morosos ni su finalidad es elaborar o incluir a nadie en un registro de impagados. Los Usuarios Parte no involucrarán a Arbitrium en la gestión, inclusión o desvinculación en esos registros ya que no es la finalidad de Arbitrium. Los Usuarios gestionarán entre ellos esa vinculación con las entidades que gestionen cualquier tipo de registro similar.

parámetros de clasificación de resultados de búsqueda de USUARIOS ADR y aparición de anuncios

Cuando un Usuario realiza la búsqueda de algún Usuario ADR se mostrarán los Usuarios ADR y/o Anunciantes que se incluyen en el resultado de dicha búsqueda, y se clasifican y se exhiben en base a distintos parámetros que se explican a continuación, por orden general de relevancia, influyendo en el orden de resultado de las búsquedas:

Los filtros seleccionados y el texto de búsqueda que introduce el Usuario.
La fecha de publicación del anuncio, teniendo generalmente más visibilidad los anuncios publicados más recientemente;
La cercanía de la zona geográfica en la cual el anuncio se ha publicado;
Las valoraciones de los usuarios y el feedback interno recibido por Arbitrium en función de las estadítias elaborados por los datos que introducen los usuarios.

Esta clasificación se hace por defecto y corresponde al criterio de selección de orden de resultados de búsqueda por “Relevancia”, es decir, por el orden que Arbitrium considera más relevante para los Usuarios Parte. Arbitrium se reserva la posibilidad de actualizar o de modificar estos criterios.

La clasificación por defecto de los productos por “Relevancia” puede verse ligeramente afectada si en los anuncios incluidos en los resultados de búsqueda y/o filtros seleccionados se activan servicios que aumenten la visibilidad de los anuncios, como los Servicios de Visibilidad.

Los Usuarios pueden modificar el criterio de selección por “Relevancia” ordenando los resultados en función de otros criterios, tales como:

La cercanía de la zona geográfica en la cual el anuncio se ha publicado (“Distancia”)
Precio descendente (“De más caro a más barato”)
Precio ascendente (“De más barato a más caro”)
Valoraciones de los Usuarios (“Valoraciones”)
Asimismo, los Usuarios pueden aplicar filtros de búsqueda para acotar su búsqueda.

Métodos de pago y plataforma de pagos

A continuación te explicamos cómo puedes hacer los pagos y depósitos para los acuerdos negociados, arbitrajes y pagos a Arbitrium de los servicios de negociación o ADR que nos encargues como Usuario.

Nuestras soluciones de pago son suministradas por Stripe, quien procesa los pagos realizados dentro de nuestra plataforma y almacena la información relativa a tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y cualquier otro método de pago admitido en Arbitrium para este tipo de transacciones.

Arbitrium no presta servicios de pago electrónico ni intermedia en su prestación. Al acceder y efectuar cualquier operación de pago en Arbitrium utilizando los servicios de pago integrados de Stripe, confirmas que has leído cuidadosamente, comprendido y que has aceptado los Términos y condiciones de uso y Política de privacidad y otros textos legales de Stripe, así como los de Arbitrium.

En caso de disputas sobre pagos efectuados mediante la plataforma de Stripe, el Usuario deberá primero contactar al servicio de atención al cliente de Arbitrium en hola@arbitrium.law. Si no se logra una resolución satisfactoria, la disputa podrá gestionarse directamente ante Stripe siguiendo los términos específicos de dicha plataforma

A continuación, exponemos información detallada sobre todos los métodos de pago de que dispones en Arbitrium como Usuario:

Tarjeta de débito o crédito: puedes hacer depósitos para el pago de deudas y abonar comisiones y servicios de negociación y ADR mediante tarjeta de crédito o débito. Si existen sospechas de que la tarjeta de crédito o débito no es tuya, se te podrá pedir más información para verificar que la tarjeta o el medio de pago te corresponde.
No aceptamos pagos contra reembolso, tarjetas pre-pago o virtuales.

Servicio de APOYO LEGAL

Arbitrium cuenta con proveedores integrados que ofrecen un servicios legales. Este servicio legal permite solicitar asesoramiento específico para el caso que existan deudas que requieran el asesoramiento específico de un profesional en el ámbito jurídico o "Usuario Asesor Legal". Este asesoramiento es de pago y lo realizarán distintos proveedores legales dependiendo del tipo de negociación y deuda. Arbitrium no será en ningún caso el prestador del servicio legal de asesoramiento y posible defensa, por lo tanto, no participa en la relación contractual entre los Usuarios y dichos Usuarios Asesores Legales.

Para poder hacer uso de este servicio será imprescindible que la negociación se haya efectuado o se haga a través de Arbitrium y haya cumplido con los presentes términos y condiciones.

Para obtener toda la información y contratar los servicios de Usuario Asesor Legal puedes contactar con hola@arbitrium.law

Arbitirum interviene únicamente como tercero que agiliza el contacto entre los Usuarios y el Usuario Asesor Legal por lo que desde la primera consulta serán ellos quienes regularán su relación asesor-cliente acordando los precios y proyectos de honorarios sin que Arbitrium tenga más intervención que la de poner en contacto y agilizar la relación entre las partes.

Servicio de adr a través de Arbitrium

Arbitrium sólo ofrece el contacto entre Usuarios Parte y Usuarios ADR sin que sea parte de la relación contractual que establezcan.

Los Usuarios podrán contratar el servicio de ADR en cualquier momento. Para ello cualquiera de las partes puede escoger y proponer a la otra cualquier Usuario ADR de entre los de la plataforma.

El Usuario ADR podrá utilizar toda la información de las reclamaciones en la plataforma y aquella que las partes le faciliten para realizar su ADR.

La ejecución de cualquier laudo, resolución o acuerdo alcanzado se llevará a cabo fuera de la plataforma Arbitrium.

Punto de contacto único para la Ley de Servicios Digitales

En cumplimiento con lo dispuesto en los artículos 11 y 12 de la Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act - DSA), Arbitrium ha designado un punto de contacto único que facilita la comunicación directa y eficiente con los usuarios situados en la Unión Europea, así como con la Comisión Europea, las autoridades competentes de los Estados miembros y el Consejo Europeo de Servicios Digitales, en relación con cualquier cuestión sobre la aplicación de dicha normativa.

Este punto de contacto está disponible para recibir consultas, reclamaciones, notificaciones y otras comunicaciones relacionadas con el cumplimiento de la DSA y puede ser contactado directamente a través del siguiente correo electrónico: hola@arbitrium.law.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Protección de datos

La Política de privacidad describe los datos personales de los Usuarios recogidos por Arbitrium y los fines para los que Arbitrium trata dichos datos. La Política de privacidad y cualquiera de sus partes no se consideran cláusulas contractuales y no forman parte de estas Condiciones generales. Los datos personales de los usuarios podrán ser compartidos con terceros únicamente en los términos y condiciones especificados en la Política de Privacidad, a la cual el Usuario tiene acceso desde la Plataforma.

Fuerza Mayor

Arbitrium no será considerado responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones resulta de un caso de fuerza mayor. Se considera que existe fuerza mayor cuando un hecho ajeno a la voluntad de Arbitrium, que razonablemente no podía preverse y cuyos efectos no pueden evitarse, le impide cumplir con sus obligaciones.

En el caso de tratarse de un impedimento temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, a menos que la demora justifique la resolución del contrato.

A este respecto, Arbitrium no será considerado responsable en caso de que se produzca cualquier circunstancia o hecho ajeno a su control que impida la ejecución de los servicios contratados en condiciones normales, sin que en dichos casos Arbitrium deba asumir alguna compensación al respecto.

Resolución de conflictos, legislación aplicable y jurisdicción competente

Se informa a los Usuarios que, en caso de discrepancia o conflicto con Arbitrium al hacer uso de la Plataforma o los eventuales Servicios contratados, pueden ponerse en contacto con Arbitrium a través de hola@arbitrium.law.

En caso de que la discrepancia o conflicto persista o el Usuario no esté conforme con la respuesta ofrecida por Arbitrium, el Usuario puede acudir a la misma plataforma Arbitrium para solucionar el conflicto (creemos en nuestra propia herramienta) o a otros medios alternativos de resolución de conflictos como, por ejemplo, la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.

En caso de disputa o conflicto de interpretación de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios ofertados por Arbitrium, dicho conflicto se regirá por la ley española.

Para la resolución de las controversias entre Usuarios y Arbitrium que no puedan solucionarse a través de la negociación o de un ADR las partes acuerdan acudir a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

En caso de conflicto entre Usuarios de la plataforma, los mismos tendrán que resolver sus disputas de acuerdo con la normativa vigente en el estado español, sin que en ningún caso Arbitrium tome parte en dicha disputa.

Términos y Condiciones para Usuarios Profesionales de Arbitrium

Introducción

Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la relación contractual entre Arbitrium (en adelante, la “Plataforma”) y los Usuarios Profesionales, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2019/1150 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de junio de 2019, sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea (en adelante, “Reglamento P2B”).

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario Profesional declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente su contenido y sus obligaciones derivadas del Reglamento P2B.

Definiciones

Usuario Profesional: toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial o profesional y que utiliza la Plataforma para ofrecer bienes o servicios a los consumidores.
Plataforma: Arbitrium, titularidad de Arbitrium, S.L., con domicilio en Avda. Diagonal 467, 6-1, 08036, Barcelona (España).

Registro y uso de la Plataforma

El Usuario Profesional deberá registrarse en la Plataforma proporcionando información precisa, completa y actualizada. El Usuario Profesional es responsable del uso adecuado y confidencialidad de su cuenta.

Transparencia en los términos y condiciones

La Plataforma notificará al Usuario Profesional cualquier modificación sustancial en estos Términos y Condiciones con un preaviso mínimo de 15 días. El Usuario Profesional tiene derecho a rescindir su relación contractual si no está de acuerdo con dichas modificaciones.

Clasificación y visibilidad

La Plataforma proporcionará información transparente sobre los parámetros utilizados para determinar la clasificación y visibilidad de los Usuarios Profesionales. Estos parámetros podrán incluir relevancia, fecha de publicación, proximidad geográfica y valoraciones de los usuarios, entre otros.

Resolución de conflictos

La Plataforma dispone de un sistema interno para la resolución de reclamaciones, y los Usuarios Profesionales están obligados a participar de buena fe en dichos procedimientos. En caso de que no se alcance una solución satisfactoria, se podrá recurrir a mecanismos externos certificados de resolución alternativa de conflictos (ADR).

Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario Profesional garantiza que todos los contenidos que sube a la Plataforma respetan los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros. Al subir contenidos, otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para su uso conforme a los fines de los servicios ofrecidos.

Protección de datos personales

Los Usuarios Profesionales deberán cumplir con todas las obligaciones relativas a la protección de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y otras normativas aplicables.

Moderación y retirada de contenidos

La Plataforma podrá moderar o retirar contenidos de los Usuarios Profesionales cuando tenga conocimiento efectivo de actividades ilícitas, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier violación de derechos de terceros.

Suspensión o cancelación de cuentas

La Plataforma se reserva el derecho a suspender temporalmente o cancelar definitivamente las cuentas de Usuarios Profesionales en caso de incumplimiento reiterado o grave de estos términos, informando claramente sobre los motivos y procedimientos de apelación disponibles.

Exención de responsabilidad

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria y no será responsable de las transacciones o acuerdos celebrados entre Usuarios Profesionales y consumidores finales.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Las controversias que no puedan resolverse mediante mecanismos internos o ADR serán sometidas a los tribunales competentes de Barcelona.

Fecha de última revisión: 1 de mayo de 2025

Para consultas adicionales o sugerencias sobre estos términos, contacta con hola@arbitrium.law.